Política de Cambios y Devoluciones

¡Gracias por comprar en Global Cels Perú!

En Global Cels Perú, nos esforzamos por ofrecerte accesorios de alta calidad. Para brindarte la mejor experiencia en tu compra, nuestra política se ajusta a la normativa de protección al consumidor en Perú:

1. Plazos para Devolución y Cambios

• Cambio por Satisfacción (Retracto): Tienes un plazo de 10 días calendario desde que recibes el producto para solicitar un cambio de modelo o devolución.
• Garantía Legal: Ante cualquier defecto de fabricación (falla técnica), cuentas con un plazo de 90 días conforme a ley.

2. Condiciones Indispensables (Estado del Producto) Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar NUEVO, SELLADO EN SU EMPAQUE ORIGINAL y sin señales de uso. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de carcasas cuyos empaques hayan sido abiertos o manipulados.

3. Modalidad de Entrega (Punto de Encuentro) No contamos con tienda física abierta al público. Por ello, las devoluciones se gestionan de la siguiente manera:

• Punto de Entrega Coordinado: El cliente deberá acercarse a nuestro punto de entrega establecido en Av: Benavides 5390 Surco - Cerca a la Univ. Ricardo Palma, previa coordinación de día y hora exacta.
• Por Courier: Si el cliente prefiere, puede enviar el producto vía Olva Courier o Shalom a nuestra dirección (el costo de envío es asumido por el cliente, salvo en casos de falla de fábrica).

4. Exclusiones (Lo que NO cubrimos) La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Carcasas rotas, rajadas o dañadas por caídas, golpes o presión (ej. sentarse sobre el celular).
• Desgaste natural del material o decoloración por uso de químicos o exposición al sol.

5. Proceso de Reembolso Una vez recibido y verificado que el producto está intacto, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles mediante transferencia bancaria.